單項(xiàng)選擇題通過(guò)與客戶(hù)溝通，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)對(duì)郵政銀行金融產(chǎn)品感興趣，大堂經(jīng)理應(yīng)填寫(xiě)（）將客戶(hù)熱情交接給相關(guān)客戶(hù)經(jīng)理。

A.《大堂經(jīng)理工作日志》
B.《客戶(hù)意向表》
C.《客戶(hù)推薦表》
D.《日程表》


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1.單項(xiàng)選擇題實(shí)現(xiàn)有序的大堂管理的流程包括利用排隊(duì)機(jī)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的有序排隊(duì)、（）、巡視大堂、大堂管理工具。

A.規(guī)范大堂經(jīng)理接待流程
B.約見(jiàn)客戶(hù)
C.與客戶(hù)面談
D.大堂經(jīng)理銷(xiāo)售話術(shù)

2.單項(xiàng)選擇題銷(xiāo)售主管需保證多長(zhǎng)時(shí)間查看《客戶(hù)經(jīng)理工作日志》（）。

A.每周一次及不定期查看
B.每月一次及不定期查看
C.每天一次及不定期查看
D.不定期查看

3.單項(xiàng)選擇題通過(guò)什么工具記錄客戶(hù)經(jīng)理一天的工作成果和主要的銷(xiāo)售活動(dòng)（）

A.《日程表》
B.《客戶(hù)經(jīng)理工作日志》
C.《聯(lián)系計(jì)劃》

4.單項(xiàng)選擇題《客戶(hù)經(jīng)理工作日志》在什么時(shí)間填寫(xiě)（）

A.每周末
B.夕會(huì)前
C.晨會(huì)后
D.當(dāng)天工作結(jié)束時(shí)

5.單項(xiàng)選擇題《日程表》的記錄內(nèi)容不宜過(guò)于繁雜，支行長(zhǎng)、銷(xiāo)售主管應(yīng)重點(diǎn)記錄哪些內(nèi)容（）

A.指導(dǎo)員工等管理性工作安排
B.銷(xiāo)售活動(dòng)安排
C.銷(xiāo)售行為安排
D.召開(kāi)晨會(huì)
E.巡視大堂

7.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)的一種有效方式是什么（）

A.銷(xiāo)售推薦
B.大堂攬客
C.搜集客戶(hù)信息
D.識(shí)別銷(xiāo)售線索

8.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)結(jié)束終了時(shí)，客戶(hù)經(jīng)理使用什么工具總結(jié)當(dāng)日營(yíng)銷(xiāo)工作（）

A.日程表
B.客戶(hù)經(jīng)理工作日志
C.客戶(hù)信息表
D.聯(lián)系計(jì)劃

9.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)需緊密?chē)@著（）展開(kāi)。

A.服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)
B.滿足客戶(hù)需求
C.挖掘客戶(hù)需求
D.完成銷(xiāo)售目標(biāo)

10.單項(xiàng)選擇題通過(guò)系統(tǒng)挖掘、銷(xiāo)售推薦、內(nèi)外部營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等，尋找的有潛在購(gòu)買(mǎi)意向的客戶(hù)，應(yīng)記錄在哪種工具中（）

A.《客戶(hù)推薦表》
B.《客戶(hù)信息表》
C.《客戶(hù)意向表》
D.《高端客戶(hù)基本信息表》