A.方案促成能力 B.異議處理能力 C.業(yè)務(wù)基礎(chǔ)能力 D.事后記錄
A.能否利用開(kāi)放式或封閉式問(wèn)句引導(dǎo)對(duì)方說(shuō)出不滿及需求點(diǎn) B.是否注意聆聽(tīng)、不打斷客戶 C.交談過(guò)程中維系經(jīng)理是否始終保持耐心 D.否能換位思考建立同理心,拋出“可幫到您”的相關(guān)建議