A.查詢客戶以往的投訴、報障記錄,進行針對性策略準備 B.查詢客戶消費記錄,確定客戶價值度 C.預(yù)測客戶可能提出的疑問,準備解釋口徑 D.機械化送別客戶
A.固話 B.小靈通 C.寬帶 D.手機