單項選擇題

在客調能力標準化要求中，障礙重復（）次以上必須要升級調度。

A.1次
B.2次
C.3次
D.4次

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單項選擇題

在客調能力標準化要求中，工單催裝（）次以上就要升級調度。

A.1次
B.2次
C.3次
D.3次以上

單項選擇題

催修響應及時率的計算方法為：及時響應的催修次數除以（）總次數。

A.催修
B.障礙
C.催修（同一客戶重復催修計一次）