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單項(xiàng)選擇題

工單升級(jí)至省公司處理時(shí)，采用（）操作

A.轉(zhuǎn)派
B.追派
C.調(diào)度

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單項(xiàng)選擇題

客調(diào)能力標(biāo)準(zhǔn)化中，用戶(hù)障礙催修后，應(yīng)在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)響應(yīng)用戶(hù)（）

A.1小時(shí)
B.2小時(shí)
C.3小時(shí)
D.4小時(shí)

單項(xiàng)選擇題

客調(diào)能力標(biāo)準(zhǔn)化中，障礙工單必須在（）小時(shí)內(nèi)首次回應(yīng)

A.1
B.2
C.3
D.4

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