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單項(xiàng)選擇題

張小姐，這是公司最新推出的G3手機(jī)多普達(dá)T8388，您先了解一下。屬于以下哪項(xiàng)服務(wù)（）

A.主動(dòng)問(wèn)候
B.主動(dòng)介紹
C.主動(dòng)關(guān)懷
D.主動(dòng)推薦

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單項(xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)忙時(shí)要求全球通客戶等候不超過(guò)（）

A.5分鐘
B.10分鐘
C.15分鐘
D.20分鐘

單項(xiàng)選擇題

以下屬于B類客戶定義的是（）

A.3個(gè)月內(nèi)累計(jì)投訴大于10起
B.曾有過(guò)過(guò)激行為的非常客戶
C.有升級(jí)投訴意向的客戶