A.與資金融通的具體行使相聯(lián)系的服務(wù)載體 B.以特定市場為目標(biāo),由金融機(jī)構(gòu)為任意用戶所提供的一套服務(wù) C.金融服務(wù)產(chǎn)品不針對特定市場 D.金融服務(wù)產(chǎn)品的核心是產(chǎn)品特征和功能設(shè)置
A.注重顧客的體驗 B.體驗營銷情景 C.顧客既是理性的又是感性的 D.體驗要有一個“主題”
A.網(wǎng)絡(luò)快速便捷 B.銀行的廣告、宣傳資料和公共信息的發(fā)布 C.實(shí)現(xiàn)客戶的安全交易 D.實(shí)現(xiàn)客戶在銀行各類賬戶信息的查詢