判斷題

因用戶余額不足無法辦理業(yè)務(wù)，客服代表在建議用戶繳費的同時，針對自助渠道能實現(xiàn)辦理的業(yè)務(wù)，需通過短信模板推送自助辦理方式（首推短信辦理），不再建議用戶繳費后再致電10010辦理。

答案： 正確
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