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問答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述電話事務(wù)管理？
答案：
電話禮儀：及時(shí)問好、用語(yǔ)禮貌、語(yǔ)氣親切、吐字清楚、熱心周到、簡(jiǎn)捷高效。打電話程序：做好準(zhǔn)備、震鈴等待、及時(shí)自報(bào)、重要內(nèi)容...
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問答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述辦公室環(huán)境維護(hù)與管理？
答案：
（1）空間環(huán)境的維護(hù)與管理：總體上要求美觀、整齊、適用。辦公室的布局要注意有效利用空間，利于縮短工作流程，方便工作人員溝...
問答題
【簡(jiǎn)答題】有效溝通的方法是什么？
答案：
（1）有效傾聽的方法：充分準(zhǔn)備，傾情投入，環(huán)境良好，克服障礙。有效提問的方法：真誠(chéng)互動(dòng)，激發(fā)談興，講究提問的態(tài)度、時(shí)機(jī)、...
