A.abcd B.dacb C.dcba D.dabc
A.1 B.2 C.3 D.1-2
A.尊重客戶價值和人格 B.自覺遵守客戶服務標準和流程 C.對模范個人和團隊進行獎勵與表揚 D.虛心聽取客戶意見和建議