A.分清人際關(guān)系與要解決的問題 B.注重利益,不墨守立場 C.謀求互惠的方案 D.使用客觀的評判標(biāo)準(zhǔn)
A.對稱性 B.簡明清晰 C.注重禮節(jié) D.具體生動和談話連貫
A.自我情緒的了解 B.自我情緒的表達(dá) C.自我情緒的調(diào)控 D.了解他人的情緒