(1)分析問(wèn)題背景 (2)確定問(wèn)題中的調(diào)研作業(yè) (3)明確經(jīng)營(yíng)管理決策問(wèn)題 (4)明確市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)問(wèn)題
(1)書(shū)面資料; (2)討論和展示; (3)基于電腦的培訓(xùn)指南; (4)角色扮演; (5)觀察早期訪談。