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單項選擇題
脾氣暴躁,常常出言不遜,但沒有太多違規(guī)的問題客人是()。
A.粗魯的客人
B.愛挑剔的客人
C.滿腹牢騷的客人
D.刁客
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單項選擇題
源于顧客一方的異議主要有需求異議、財力異議和()。
A.真實異議
B.虛假異議
C.服務異議
D.權利異議
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單項選擇題
消除貨源異議可以采用的技巧是()。
A.鍥而不舍,以禮相待
B.提供例證
C.強調競爭受益
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