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多項選擇題

前廳部有哪些主要管理崗位（）

A.前廳部經(jīng)理
B.大堂副理
C.前臺接待主管
D.禮賓主管

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多項選擇題

服務(wù)人員儀容儀表包括（）

A.面容
B.化妝
C.飾物
D.服飾
E.個人衛(wèi)生

多項選擇題

客史檔案的內(nèi)容包括（）

A.客人消費行為
B.信用狀況
C.癖好
D.期望
E.反饋意見

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