單項(xiàng)選擇題

營銷管理實(shí)質(zhì)上就是()

A.刺激需求
B.需求管理
C.生產(chǎn)管理
D.銷售管理

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問答題

【案例分析題】

方潁文的初次拜訪
方潁文,WOSH廣播公司的銷售代表,正在拜訪“浪漫一身”商店的老板徐佳雯。商店位于無錫社區(qū),是一家以款式最新、最流行而聞名的時裝店。方潁文與徐佳雯會面,想向徐佳雯推銷WOSH廣播時間來為其“浪漫一身”作廣告。
方潁文:(伸手)早上好,許小姐,今天好嗎?
徐佳雯:很好,順便提一下,我姓徐,雙人徐。
方潁文:對不起,今天天氣很不錯,真希望能出去打高爾夫球。你打高爾夫球嗎?
徐佳雯:不,我不打。現(xiàn)在,你有什么事?我很忙。讓“浪漫一身”運(yùn)轉(zhuǎn)很花時間。
方潁文:你肯定很忙。你知道,每個人都說你這兒是無錫最好的商店,人人都這么說。
徐佳雯:(交叉手臂于胸口)是啊!聽到這我很高興,現(xiàn)在說一說你為什么來這兒?
方潁文:好,先讓我作個自我介紹,我是WOSH廣播公司的方潁文。希望我今天沒有多占用你寶貴的時間。我想向你介紹一下購買WOSH廣播廣告時段的情況。
徐佳雯:在過去,我們主要登報紙廣告,那樣做效果似乎不錯。
方潁文:聽你這么說,我很遺憾,確實(shí)有些人那么認(rèn)為。但是你至少應(yīng)讓我們嘗試一下,這樣你可能會有驚人的收獲。
徐佳雯:也許將來我會嘗試一下,但眼下我不想在廣播廣告上浪費(fèi)資金,現(xiàn)在,我要走了,我們剛到一批新貨。

方潁文的初次見面策略合適嗎?她犯了什么錯誤?

答案: 方潁文的初次見面策略不合適。她犯的主要錯誤如下:
錯誤一:沒有記住潛在顧客的姓名。銷售禮儀中一個關(guān)鍵的要素記住...
問答題

【案例分析題】

方潁文的初次拜訪
方潁文,WOSH廣播公司的銷售代表,正在拜訪“浪漫一身”商店的老板徐佳雯。商店位于無錫社區(qū),是一家以款式最新、最流行而聞名的時裝店。方潁文與徐佳雯會面,想向徐佳雯推銷WOSH廣播時間來為其“浪漫一身”作廣告。
方潁文:(伸手)早上好,許小姐,今天好嗎?
徐佳雯:很好,順便提一下,我姓徐,雙人徐。
方潁文:對不起,今天天氣很不錯,真希望能出去打高爾夫球。你打高爾夫球嗎?
徐佳雯:不,我不打。現(xiàn)在,你有什么事?我很忙。讓“浪漫一身”運(yùn)轉(zhuǎn)很花時間。
方潁文:你肯定很忙。你知道,每個人都說你這兒是無錫最好的商店,人人都這么說。
徐佳雯:(交叉手臂于胸口)是??!聽到這我很高興,現(xiàn)在說一說你為什么來這兒?
方潁文:好,先讓我作個自我介紹,我是WOSH廣播公司的方潁文。希望我今天沒有多占用你寶貴的時間。我想向你介紹一下購買WOSH廣播廣告時段的情況。
徐佳雯:在過去,我們主要登報紙廣告,那樣做效果似乎不錯。
方潁文:聽你這么說,我很遺憾,確實(shí)有些人那么認(rèn)為。但是你至少應(yīng)讓我們嘗試一下,這樣你可能會有驚人的收獲。
徐佳雯:也許將來我會嘗試一下,但眼下我不想在廣播廣告上浪費(fèi)資金,現(xiàn)在,我要走了,我們剛到一批新貨。

銷售人員在與顧客見面之前,必須注意的問題是什么?

答案:

一是溫文爾雅;
二是堅忍不拔;
三是仔細(xì)周到。

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