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A.投訴人與被投訴事項有直接利害關系
B.有具體的投訴請求
C.有明確的被投訴人
D.有具體的事實和充分的理由
E.投訴人所在地設有管轄權的旅游投訴受理機構

A.將旅客轉至附近其他同檔次的飯店入住
B.替旅客安排高于本飯店檔次的飯店入住
C.讓旅客承擔入住產生的有關費用
D.承擔旅客入住產生的有關費用
E.協助旅客安排住宿