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單項選擇題
組織中控制信息流程和其他流程的人，稱為（）
A.倡導者
B.決策者
C.守門者
D.購買者
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問答題
【簡答題】電話預約的步驟是什么？
答案：
（1）前期準備
（2）問候?qū)Ψ?br />
（3）介紹自我
（4）激發(fā)興趣
（5）闡明目的
（6）處理拒絕
（7）確認細節(jié)
（8）表示感謝
