判斷題

在準(zhǔn)確表達(dá)的幾個要素中，流暢可以吸引客戶的注意力，可以讓客戶有機(jī)會思考并主動參與，使溝通更有趣味。

答案：錯誤

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如何才能提高專心性？一方面要提高自身專業(yè)知識水平，另一方面也要注意言辭上要自信，多使用肯定的語氣。

答案：正確

在營銷服務(wù)中謙虛有時會使客戶心存疑慮，所以盡量要以自信的態(tài)度面對客戶。

答案：正確