多項選擇題

確定項目的大方向Y，以下說法正確的是（）

A.根據(jù)卓越績效評價中發(fā)現(xiàn)的改進機會，確定項目的方向
B.根據(jù)公司或部門的平衡計分卡中的指標弱項確定項目的改進方向
C.通過競爭對比和水平對比，找到存在的突出差距
D.根據(jù)對內(nèi)外部顧客的聲音的分析，確定主要的改進方向

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