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多項(xiàng)選擇題

客戶(hù)關(guān)系管理中客戶(hù)概況分析包括（）。

A.客戶(hù)的層次
B.風(fēng)險(xiǎn)
C.客戶(hù)的愛(ài)好
D.客戶(hù)的習(xí)慣

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多項(xiàng)選擇題

電子政務(wù)使得現(xiàn)代政府的哪些管理模式成為可能？（）

A.以服務(wù)為中心
B.以公眾為中心
C.以職能為中心
D.以政府機(jī)構(gòu)為中心

多項(xiàng)選擇題

新公共管理對(duì)電子政務(wù)發(fā)展的推動(dòng)作用表現(xiàn)在促進(jìn)政務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)和（）。

A.推進(jìn)政府在線服務(wù)
B.促進(jìn)部門(mén)業(yè)務(wù)協(xié)同
C.電子政務(wù)服務(wù)外包
D.推動(dòng)公共信息共享

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