宏觀環(huán)境:人口環(huán)境;經(jīng)濟(jì);政治;自然;社會(huì)文化;技術(shù)。 微觀環(huán)境:企業(yè)自身;公眾;顧客;競(jìng)爭(zhēng)者;營(yíng)銷渠道企業(yè)。