單項(xiàng)選擇題

在來(lái)電接聽(tīng)流程中，以下哪一項(xiàng)不是客戶在該過(guò)程中的期望（）。

A.打電話給經(jīng)銷商進(jìn)行咨詢時(shí)，電話能夠很快接通
B.下班以后打電話也能有人接聽(tīng)
C.有語(yǔ)音自動(dòng)應(yīng)答功能，以方便客戶快速地進(jìn)行按鍵選擇
D.電話接待人員表現(xiàn)出熱情、誠(chéng)意以及對(duì)客戶的重視和關(guān)心

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單項(xiàng)選擇題

報(bào)價(jià)及成交條件確認(rèn)的流程目的是（）。

A.探尋客戶的購(gòu)買意愿，以盡可能達(dá)成簽約成交
B.通過(guò)各種成交條件商談與確認(rèn)，讓客戶感到產(chǎn)品及服務(wù)給客戶帶來(lái)超值的感覺(jué)
C.通過(guò)價(jià)格談判為公司創(chuàng)造利潤(rùn)最大化
D.凸顯價(jià)格是產(chǎn)品價(jià)值的一種體驗(yàn)，報(bào)價(jià)遵循從高到低的原則，以達(dá)成最終的成交

單項(xiàng)選擇題

電話接聽(tīng)時(shí)，如客戶要找的人不在，我們應(yīng)該怎么做（）。

A.留下客戶信息，馬上通知相關(guān)人員與客戶聯(lián)系
B.留下客戶信息，等空閑時(shí)通知相關(guān)人員與客戶聯(lián)系
C.讓客戶晚點(diǎn)打電話過(guò)來(lái)，馬上通知相關(guān)人員等待客戶電話
D.讓客戶晚點(diǎn)打電話過(guò)來(lái)，等空閑時(shí)通知相關(guān)人員等待客戶電話

在來(lái)電接聽(tīng)流程中，以下哪一項(xiàng)不是客戶在該過(guò)程中的期望（）。

你可能感興趣的試題

報(bào)價(jià)及成交條件確認(rèn)的流程目的是（）。

電話接聽(tīng)時(shí)，如客戶要找的人不在，我們應(yīng)該怎么做（）。

在來(lái)電接聽(tīng)流程中，以下哪一項(xiàng)不是客戶在該過(guò)程中的期望（）。

報(bào)價(jià)及成交條件確認(rèn)的流程目的是（）。

電話接聽(tīng)時(shí)，如客戶要找的人不在，我們應(yīng)該怎么做（）。