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A.社會(huì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的變化
B.社會(huì)生產(chǎn)方式的變化
C.客戶消費(fèi)觀念的改變
D.客戶投資觀念的變化
E.信息技術(shù)的推動(dòng)

A.保持冷靜，做深呼吸
B.我是問(wèn)題的解決者，我要控制住局面
C.我要知道事情的經(jīng)過(guò)和真相，所以我不能激動(dòng)
D.馬上給客戶解釋，分清誰(shuí)的差錯(cuò)
E.客戶不滿意，不是我不滿意，我不能受他的影響

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