判斷題

客戶通過電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)、留言等形式向呼叫中心咨詢查詢，座席人員錄入客戶信息。對于能夠即時答復的直接答復客戶。否則轉(zhuǎn)業(yè)務部門處理。

答案： 正確
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