單項選擇題

售后服務交互培訓和信息程序的名稱是（）

A.WBT
B.WAP
C.VIP
D.SIP

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多項選擇題

對于ETK描述正確的有（）

A.它是電子零件目錄的縮寫
B.該軟件可以每月更新
C.它與DMS連接
D.它具有車輛診斷功能

多項選擇題

對于售后服務人員使用的軟件，下面說法正確的有（）

A.DMS是經銷商管理系統(tǒng)
B.ETK是電子零件目錄
C.KSD是商業(yè)服務數據
D.ISID是綜合服務信息顯示

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