系統(tǒng)維護(hù)工作的步驟為: (1)以書面形式提出系統(tǒng)維護(hù)要求 (2)整理系統(tǒng)維護(hù)工作的文檔 (3)制定系統(tǒng)維護(hù)工作 (4)實施系統(tǒng)維護(hù)工作 管理信息系統(tǒng)的信息來源于基層業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)(TPS)。