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A.支行行長
B.支行主管服務(wù)副行長
C.營業(yè)室負責人
D.大堂經(jīng)理

A.客戶進門時，員工埋頭寫東西，看到了也裝著沒看見
B.當訪客進來的時候，男性引導(dǎo)人員應(yīng)行禮鞠躬
C.當需向客戶指引方向時，眼睛要隨著手動，手的位置在哪里眼神就跟去哪里
D.引導(dǎo)客戶使用手勢時應(yīng)注意，五指不可張開或表現(xiàn)出無力感

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