A.產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)決策應(yīng)由客戶自主決定，銷(xiāo)售人員不得強(qiáng)行捆綁銷(xiāo)售，或者誤導(dǎo)客戶違背本人意愿購(gòu)買(mǎi)
B.銷(xiāo)售人員應(yīng)協(xié)助客戶填寫(xiě)相關(guān)合同、合約和交易憑證，并引導(dǎo)客戶到高柜（或低柜）辦理繳款
C.柜員和銷(xiāo)售人員應(yīng)提醒客戶在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候查詢(xún)和確認(rèn)交易結(jié)果
D.銷(xiāo)售人員應(yīng)告知客戶交行的相關(guān)業(yè)務(wù)信息披露途徑、客戶投訴途徑和渠道，并告知客戶可前往網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)并打印理財(cái)產(chǎn)品的對(duì)賬單