A.服務態(tài)度 B.辦事效率 C.營業(yè)網點環(huán)境 D.服務創(chuàng)新
A.服務網點 B.服務環(huán)境 C.服務態(tài)度 D.服務承諾
A.問卷調查法 B.電話調查法 C.樣本調查法 D.整體調查法