單項(xiàng)選擇題

對(duì)排班改進(jìn)沒有影響的是（）。

A.預(yù)測(cè)來電與實(shí)際來電的差距
B.服務(wù)水平等指標(biāo)的達(dá)成
C.存在的問題及改進(jìn)的方式
D.投訴話務(wù)量的增加

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