①一般有三種報價方式; ②書面報價,不做口頭補(bǔ)充; ③書面報價,做口頭補(bǔ)充; ④口頭報價。
①將人與問題分開; ②集中在利益上而不是立場上; ③創(chuàng)造雙方都有利的交易條件; ④堅持客觀標(biāo)準(zhǔn)。