單項(xiàng)選擇題

服務(wù)（）的質(zhì)量管理，是指聽(tīng)取消費(fèi)者的購(gòu)后意見(jiàn)，并把他們的要求體現(xiàn)在以后的服務(wù)提供中。

A.過(guò)程
B.提供前
C.提供中
D.提供后

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