問答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述品牌與加油站形象的關(guān)系。

答案： ①品牌是加油站高質(zhì)量油品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的持久作用升華而成的一種加油站信譽(yù)，是加油站經(jīng)營(yíng)理念的一種濃縮，代表著加油站的形象；<...
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【簡(jiǎn)答題】如果你是一名星級(jí)服務(wù)明星員工，專業(yè)技能對(duì)你有什么用處？你需要掌握什么樣的專業(yè)技能知識(shí)？
答案： ①為顧客解決問題是星級(jí)服務(wù)的根本要求。
②僅僅有好的態(tài)度是不夠的，作為星級(jí)員工，必須掌握一定的專業(yè)技能，了解顧...
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【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述加油站如何打造星級(jí)服務(wù)質(zhì)量。
答案： ①加油站員工要端正服務(wù)態(tài)度，對(duì)顧客表現(xiàn)出熱情、尊重和關(guān)注；
②應(yīng)具備一定的專業(yè)技能，能夠幫助顧客解決問題；
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