單項(xiàng)選擇題

（）是營(yíng)銷員成功的一半。因?yàn)闋I(yíng)銷員的基本任務(wù)是說(shuō)服顧客從而達(dá)成交易，這不僅需要掌握說(shuō)服顧客的知識(shí)，具有說(shuō)服顧客的能力，還必須對(duì)自己的工作充滿信心。

A.自信
B.寬容
C.耐心
D.熱情

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單項(xiàng)選擇題

營(yíng)銷員應(yīng)文明禮貌，統(tǒng)一著裝，說(shuō)文明用語(yǔ)，（）

A.可以講本地方言
B.不說(shuō)服務(wù)忌語(yǔ)
C.可以脫崗
D.不打電話

單項(xiàng)選擇題

老練的營(yíng)銷員總是避免討論一些容易產(chǎn)生分歧意見(jiàn)的問(wèn)題，而先強(qiáng)調(diào)彼此的共同利益，當(dāng)業(yè)務(wù)洽談即將結(jié)束時(shí)才把這些問(wèn)題拿出來(lái)討論，這樣雙方就能夠比較容易地取得一致的意見(jiàn)。這是營(yíng)銷員面談?wù)f服技巧的（）

A.耐心說(shuō)服
B.由淺入深，從易到難
C.借助時(shí)機(jī)
D.尋找共同點(diǎn)

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