單項(xiàng)選擇題

（）就是要求員工用所有的感官來聽，先從耳朵開始；用眼睛接觸對方，觀察對方的身體語言并驗(yàn)證其口頭語言；要站到客戶的立場上，體會(huì)客戶的處境與感受；用大腦去分析溝通對象的動(dòng)機(jī)，以便了解他的口頭語言是否話中有話、弦外有音。

A.耳到、眼到、手到、心到
B.耳到、眼到、心到、腦到
C.耳到、眼到、腦到、人到
D.耳到、心到、手到、人到

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