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判斷題

嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，只有持話單查詢才可以提供客戶相關(guān)資料。

答案：錯(cuò)誤

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受理業(yè)務(wù)時(shí)，表情自然，面帶微笑，得理讓人，不得與客戶爭吵和刁難客戶，對客戶不準(zhǔn)“生、冷、硬、頂”。

答案：正確

營銷道德中的守信原則，要求營銷人員具有高度的自覺性和承擔(dān)責(zé)任的勇氣。

答案：錯(cuò)誤