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單項(xiàng)選擇題

市場(chǎng)調(diào)查表明，因?yàn)閷?duì)手的競(jìng)爭(zhēng)引起的客戶流失量還占不到客戶流失總量的（）

A.20%
B.30%
C.40%
D.50%

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單項(xiàng)選擇題

贏得客戶的滿意不是一蹴而就的事情，當(dāng)進(jìn)行完系統(tǒng)的改進(jìn)后就應(yīng)當(dāng)注意開展系統(tǒng)的（）

A.檢查工作
B.跟蹤工作
C.服務(wù)
D.修復(fù)工作

單項(xiàng)選擇題

客戶忠誠(chéng)度調(diào)查顯示，每一行業(yè)的客戶流失率正在以（）的幅度攀升。

A.3％～5％
B.5％～8％
C.5％～25％
D.6％～7％