單項(xiàng)選擇題

（）是非語(yǔ)言交流的主要形式。

A.聲音語(yǔ)言
B.面部語(yǔ)言
C.身體語(yǔ)言
D.文字語(yǔ)言

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單項(xiàng)選擇題

在與客戶(hù)溝通時(shí)，應(yīng)當(dāng)避免（），不要做虛假的宣傳。

A.實(shí)話實(shí)說(shuō)
B.直來(lái)直去
C.表達(dá)清晰
D.夸大其詞

單項(xiàng)選擇題

（）是指在爭(zhēng)執(zhí)中部分或全部地放棄自己的意見(jiàn)或利益。

A.和婉
B.讓步
C.幽默
D.得理讓人

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