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在通電話之初,聽到對方的聲音后,應(yīng)首先()對方,然后自我介紹。
A.詢問
B.問候
C.回答
D.介紹
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單項選擇題
電信服務(wù)存在電信運營企業(yè)與消費者之間的()關(guān)系。
A.合作
B.基礎(chǔ)
C.消費
D.契約
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單項選擇題
差異性是指服務(wù)產(chǎn)品的構(gòu)成成分及其()經(jīng)常變化,很難統(tǒng)一界定。
A.服務(wù)水平
B.滿意水平
C.質(zhì)量水平
D.需求水平
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