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【簡答題】處理顧客抱怨常用的方法與技巧有哪些?
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顧客在抱怨時希望得到認真的對待,希望有人聆聽,希望傾聽方有反應、有行動、希望得到補償,希望得到認同和尊重。所以面對客戶抱...
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針對客戶在訂貨日期沒訂上貨產生抱怨要妥善處理:
(1)向零售客戶道歉,請客戶理解,做好解釋工作;
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零售客戶滿意度是客戶經理工作質量評價的主要內容,客戶經理應注意工作改進:
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