A.我國一般習(xí)慣于正式宴會在熱菜之后甜食之前由主人致辭,接著由客人致答詞 B.致辭時,服務(wù)人員要停止一切活動,參加宴會的人員都應(yīng)暫停飲食,專心聆聽 C.主人一般依次向所有客人祝酒,或按桌敬酒,不能顧此失彼 D.冷餐會和酒會上主人應(yīng)祝酒完畢再致辭
A.敲打桌面,手撫頭發(fā),雙手托住頭部低頭聽講 B.適時點(diǎn)頭、微笑,或簡單重復(fù)對方交談的要點(diǎn) C.不等對方說完就插話 D.對交談?wù)咚f的他人的壞話不輕易評價 E.當(dāng)對方喋喋不休時,可適當(dāng)打斷
A.確定對方的身份 B.主動報上公司名稱以及自己的職務(wù) C.仔細(xì)聆聽,專心應(yīng)對 D.重復(fù)重要事項、人名和電話號碼 E.一邊聽,一邊記錄要點(diǎn)