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問答題
【簡(jiǎn)答題】中式鋪床程序及標(biāo)準(zhǔn)？
答案：
甩單、一次定位、布邊向下，四角包角一致，床面緊密；套被套，甩被子，一次到位，四角飽滿、挺括，被面平整、美觀；套枕頭，四角...
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問答題
【簡(jiǎn)答題】有位客人將客房鑰匙丟了，要你幫他開門，怎么處理？
答案：
客房鑰匙關(guān)系到客房安全問題，不可隨意根據(jù)客人要求為客人開門?？腿髓€匙丟了，可以禮貌地向客人說(shuō)明可以到總臺(tái)補(bǔ)辦。但是客人要...
問答題
【簡(jiǎn)答題】客人投訴衣服洗后褪色了，怎么辦？
答案：
根據(jù)洗衣服務(wù)程序，收取客衣時(shí)應(yīng)先檢查、核對(duì)衣服有關(guān)情況，如有發(fā)現(xiàn)衣服褪色應(yīng)先與客人確認(rèn)后再洗，否則客人可能認(rèn)為是洗后褪色...
