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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】VIP客人的接待程序？
答案：
樓層服務(wù)員在電梯口迎接，禮貌問(wèn)候客人，根據(jù)情況引領(lǐng)客人到房間；貴賓住店期間服務(wù)禮貌、熱情、主動(dòng)，觀察客人生活習(xí)慣等適時(shí)提...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】打掃住房應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？
答案：
應(yīng)嚴(yán)格按進(jìn)房程序進(jìn)入客房；客人的物品可以稍加整理，但不能移動(dòng)位置，更不可自行處理；客人放在椅子上或床上的衣服，外衣可掛在...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客房冷、熱飲用水有哪些內(nèi)容？
答案：
客房?jī)?nèi)應(yīng)提供熱水壺、冷水壺、飯店為客人提供的免費(fèi)礦泉水或衛(wèi)生間提供直飲水。
