A.證明商標(biāo) B.集體商標(biāo) C.服務(wù)商標(biāo) D.制造商標(biāo)
A.通過顧客關(guān)系管理提高其忠誠度 B.通過差異化管理提高其滿意度 C.通過質(zhì)量與服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化確保其基本滿意度 D.通過提供個性化服務(wù),滿足其個性化需求
A.開展顧客滿意度調(diào)查 B.區(qū)分顧客類型 C.導(dǎo)入顧客關(guān)系數(shù)據(jù)庫 D.提高顧客忠誠度