多項選擇題

關于術語“產品和服務”,以下說法正確的是()

A.術語“產品和服務”包括所有的輸出類別(硬件、服務、軟件和流程性材料)
B.ISO9001:2015標準增加“服務”,是為了旨在強調在某些要求的應用方面,產品和服務之間存在的差異
C.在提供服務之前不可能確認其是否符合要求
D.產品和服務在現(xiàn)實中是混合的,產品可以附帶服務,而服務也可以涉及產品的提供

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