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多項(xiàng)選擇題

企業(yè)的環(huán)境一般包括（）。

A.外部環(huán)境
B.內(nèi)部環(huán)境
C.經(jīng)營(yíng)環(huán)境
D.工作環(huán)境
E.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

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多項(xiàng)選擇題

顧客成本是指顧客在購(gòu)買某種產(chǎn)品的過(guò)程中所付出的總的代價(jià)，其內(nèi)容包括（）。

A.時(shí)間成本
B.心理成本
C.體力成本
D.貨幣成本
E.產(chǎn)品成本

多項(xiàng)選擇題

邁克爾˙波特的五種力量指的是（）。

A.現(xiàn)有行業(yè)內(nèi)部企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)
B.新加入行業(yè)者面臨的進(jìn)入障礙
C.購(gòu)買者的議價(jià)力量
D.供應(yīng)商的議價(jià)力量
E.替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅