A.找出企業(yè)運(yùn)營(yíng)的瓶頸,從而確定基準(zhǔn)化的內(nèi)容與領(lǐng)域B.組建標(biāo)桿學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)C.選擇基準(zhǔn)化“標(biāo)桿D.收集資料和數(shù)據(jù)E.比較分析標(biāo)桿企業(yè)和所在企業(yè)的績(jī)效與實(shí)踐差異