單項選擇題

當(dāng)服務(wù)臺接收并記錄有關(guān)事件的信息后，需要將發(fā)生的事件與問題管理中的（）進(jìn)行匹配。如果匹配成功，則可以根據(jù)問題管理中現(xiàn)成的解決方案解決事件。如果匹配不成功，則服務(wù)臺應(yīng)將事件轉(zhuǎn)交給事件管理人員，由事件管理人員對事件進(jìn)行調(diào)查和診斷。

A.問題
B.知名問題
C.知名錯誤
D.問題、知名錯誤

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