A.配置管理 B.發(fā)布管理 C.變更管理 D.以上都是
A.服務管理系統(tǒng) B.集成服務管理系統(tǒng) C.數據庫管理系統(tǒng) D.知識庫管理系統(tǒng)
A.將由IT基礎架構中的錯誤引起的事故和問題對業(yè)務的影響減少到最低程度 B.查明事故或問題產生的根本原因,制定解決方案和防止事故再次發(fā)生的預防措施 C.實施主動問題管理,在事故發(fā)生之前發(fā)現和解決可能導致事故產生的問題 D.以上都是