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判斷題

在IT服務(wù)業(yè)中，個(gè)人對(duì)于ITSS的需求是很小的。

答案：錯(cuò)誤

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IT服務(wù)的生命周期中，設(shè)計(jì)規(guī)劃主要指：根據(jù)服務(wù)部署實(shí)施的結(jié)果，依據(jù)ITSS要求，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與業(yè)務(wù)的有機(jī)結(jié)合。本階段運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和IT運(yùn)營(yíng)，主要采用過(guò)程方法，對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)流程、人員和業(yè)務(wù)連續(xù)性進(jìn)行全面管理。

答案：錯(cuò)誤

在現(xiàn)實(shí)中，只有IT服務(wù)供方才需要ITSS。

答案：錯(cuò)誤